2013年公司法（以下简称“法案”）第135条引入了企业社会责任（“CSR”）的概念。它要求符合条件的公司制定 CSR 政策并成立 CSR 委员会，以有效监督公司的 CSR 活动。
此外，2014 年公司（企业社会责任政策）规则（以下简称“CSR 规则”）规定了执行与该法案附表 VII 中规定的活动相关的 CSR 项目和计划的框架和模式。根据该法案和企业社会责任规则，所有符合条件的公司都必须花费其在前三个财政年度平均净利润的至少2%。 Freshworks（以下简称“公司”）也正在/将在上述规定的预览范围内进行业务。
本政策将受现行法律和企业社会责任规则的各种适用条款管辖。
企业社会责任政策的目标是为公司制定企业社会责任活动的指导方针，通过可持续发展的项目为社会做出积极贡献。
公司致力于为我们生活和工作的社会做出贡献，并渴望延续其为制造设施周围的社区做出贡献和投资的传统。因此，公司打算开展对当地人民的经济和社会状况产生持久影响的企业社会责任活动。所有 CSR 活动、倡议、项目和计划都应始终用于促进法案附表 VII 中指定的活动，并与法案第 135 条一起阅读。
本政策涵盖公司当前和拟议的 CSR 活动，并遵守不时修订的法案附表 VII。它涵盖了正在印度开展的 CSR 活动，并包括一项确定未来 CSR 活动计划的战略。
公司提议在该法案附表 VII 规定的任何部门实施其 CSR 活动，并由 CSR 委员会决定，并据此确定 CSR 项目并设计 CSR 计划。
根据该法第 135 条的规定，公司董事会（以下简称“董事会”）已组成由 3 名董事会成员组成的 CSR 委员会，作为 CSR 委员会的成员如下 ：
董事会拥有任命/罢免企业社会责任委员会任何成员的专属权力。
CSR 委员会将执行以下活动：
制定企业社会责任政策并推荐董事会批准
关于符合法案附表七的 CSR 活动的建议
企业社会责任支出/预算建议
监控企业社会责任政策
根据法案和企业社会责任规则，监督董事会批准的企业社会责任分配金额在企业社会责任活动上的支出
就公司的CSR活动向董事会提交定期报告
确保遵守法案、企业社会责任规则和相关通知。
就任何违反法案、企业社会责任规则和相关通知的行为评估董事会
通过董事会决议授予公司任何高管执行企业社会责任政策的权力
董事会分配的任何其他活动
企业社会责任委员会应在需要时召开会议。
CSR 委员会成员可以就上述会议的时间和地点达成一致。 会议的法定人数应为总人数的三分之一（其中三分之一的任何部分均四舍五入）或两名成员，以较高者为准。
企业社会责任委员会的会议记录应提交董事会注意。
公司明白，作为社会的一份子，尽最大可能帮助和服务社会是公司的道德责任。
有多种服务社会的方式，公司认为教育是该国每个公民的基本要求之一，因此在我们的宪法中被视为基本权利。为此，CSR 委员会将重点关注以下项目和计划：
教育
环境
信息技术
但是，CSR 委员会可以决定在法案附表 VII 规定的任何部门实施 CSR 活动，并据此确定 CSR 项目并设计 CSR 计划。
该法案要求符合资格标准的公司将其在前三个财政年度平均净利润的至少 2% 分配给属于附表第七条范围内的 CSR 活动。
净利润是指根据 CSR 规则第 2(f) 条更全面描述的利润。 企业社会责任支出应包括所有支出，包括对语料库的贡献或与董事会根据企业社会责任委员会的建议批准的与企业社会责任活动有关的项目或计划，但不包括任何不符合或不符合规定的活动的项目的支出 根据该法案的附表 VII。
公司可以培养自身人员及其实施机构的 CSR 能力，此类支出不得超过不时根据 CSR 规则规定的公司 CSR 总支出的 5%。 确定特定费用是否在 5% 的上限范围内，可以根据不时在这方面获得的澄清与公司首席财务官协商决定。
如果公司未能在该特定财政年度支出上述目标金额，委员会应向董事会提交书面报告，说明未支出金额的原因，董事会应在 该特定财政年度的董事报告。 企业社会责任活动产生的盈余不构成公司业务利润的一部分。
根据该法案的附表七和企业社会责任规则，公司应按照企业社会责任委员会在每年年初的建议，开展包含在其年度企业社会责任计划中的企业社会责任活动。委员会有权批准对现有年度 CSR 计划的任何修改或在所审查的财政年度内提出任何新计划。
年度 CSR 计划是 CSR 活动的年度计划，将根据 CSR 委员会的建议提交董事会，该委员会概述了公司 CSR 举措的各个方面，但是根据法案和 CSR 规则，以下活动 不会被视为企业社会责任活动：
公司为了公司员工及其家人的利益而实施的企业社会责任项目和计划
在印度境外实施的 CSR 活动也不在 CSR 规则的范围内，因此在此类活动上的任何 CSR 支出将不被视为本政策下的 CSR 活动
直接或间接向任何政党或出于任何政治目的捐款的任何金额均不得视为企业社会责任支出
公司在正常业务过程中开展的活动
公司可以与公司的任何关联公司和/或子公司合作，以实施企业社会责任委员会可能批准的企业社会责任活动。 公司可以自行成立信托，根据 CSR 规则开展 CSR 活动并管理其 CSR 活动。 公司还可以与任何其他符合条件并经 CSR 委员会和董事会批准的公司/信托/非政府组织 (NGO) 合作开展 CSR 活动。
企业社会责任委员会应建立透明的监督机制，以监督公司开展的企业社会责任活动的实施。企业社会责任委员会还应定期向董事会提交董事会批准的各项项目的进展情况报告。
根据企业社会责任规则，企业社会责任政策的内容应包含在董事报告中，如果有，则应在公司网站上显示。
委员会应每年不时审查其企业社会责任政策，并根据需要进行适当的更改，并将其提交董事会批准。