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Freshworks Neo
利用端到端、AI驱动的企业平台来统一客户体验
统一客户记录从所有交互和接触点捕获客户数据,因此您的企业可以利用客户洞察力来提供最佳客户体验。
统一的客户记录有助于从 360 度客户数据中发现洞察,使您的所有业务职能部门都能更好地吸引客户。
统一客户记录可帮助销售和营销团队在 Freshworks CRM 中将客户数据付诸实践。
UCR 从 Freshworks CRM 之外的多个来源实时、大规模地提取数据,包括网站活动、社交媒体、支持票证和其他接触点。
所有客户属性都与身份相关联,客户资料被整合到统一的客户记录中,并由第三方数据源进一步丰富。
销售人员和营销人员可以创建和管理详细的客户细分,并使用它们来执行数据驱动的互动策略,从而在整个旅程中取悦客户。