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Freshworks Neo
利用端到端、AI驱动的企业平台来统一客户体验
Freshsuccess 帮助软件和订阅公司防止客户流失、增强扩张能力并加强客户关系。
快速查看帐户运行状况、支持工单、帐单历史记录、通信和用户参与度。
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“过去,我们使用另一个客户成功工具,但我们的团队无法信任这些数据。现在,Freshsuccess 为我们提供了关于客户的真实信息来源。”
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Appcues 希望更主动地满足客户需求。借助 Freshsuccess,CSM 团队可以使用数据集成、细分和工作流程来就优先级和后续步骤做出更明智的决策。
客户健康评分系统捕捉成功客户的属性和行为。 客户成功专家不依赖直觉,而是使用健康评分系统来主动发现客户风险和机会。
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