为全世界企业所信赖

为什么是Freshworks 的CRM?

功能强大的现代 CRM，无需担心

直观、令人耳目一新的用户界面从一开始就为用户提供了他们喜欢使用的工具。 您可以在几分钟内启动并运行。

帮助您统一销售、营销和支持的 360°平台

打破数据孤岛。 跨多个接触点构建客户的完整视图。 个性化客户互动，让客户满意。

更好的领导。 准确的预测。 可预测的收入。

使用即用型、人工智能驱动的联系人评分、管道管理和预测，以更准确的方式实时影响收入增长。

生成合格的潜在客户。 构建管道。 加速收入。

吸引

吸引最优秀的潜在客户。 创造 10 倍的机会。

吸引访问者，将他们转化为潜在客户，开展营销活动，并将您的网站变成潜在客户生成机器。

主要功能：

在几分钟内创建着陆页。 了解访客意图。

跟踪您网站上的页面访问甚至操作

使用AI驱动的聊天机器人与网站访问者实时聊天

定制电子邮件营销活动并产生具有成本效益的销售线索

ENGAGE

大规模提供个性化体验。 潜在客户参与度
提高40%。

制作量身定制的广告系列并使用实时数据对其进行优化，以提高参与度。

主要功能：

获取客户的 360°视图。 将所有客户互动记录在一处。

Freddy AI 识别您的最佳潜在客户，即最有可能转化的潜在客户

根据操作设置欢迎电子邮件或个性化旅程

通过电话、电子邮件、Whatsapp、Chat 进行交流

结束

更快地促进交易完成。 将订单结束时间缩短 80%。

Freddy AI 可帮助您专注于能够增加收入的正确交易。 通过多点触控归因，深入了解从潜在客户到收入的整个渠道。

主要功能：

通过更准确的预测提升收入的可预测性

利用基于 AI 的交易洞察找到最佳交易

在Slack 和 Zoom中跨部门协作 ，以更快完成交易

培育

制定令客户满意的培育活动。 将重复购买率提高 50% 以上。

通过有针对性的活动沿漏斗培养潜在客户，通过教育内容支持客户，并建立更深层次的关系。

主要功能：

利用触发器、操作和条件开发培养活动

向客户发送交易电子邮件，进行追加销售和交叉销售

获取活动分析的细分内容，以全面了解您的市场和受众

将Freshworks CRM与你最喜欢的工具连接起来

最受好评的CRM软件

终生客户云系统

成长版

为需要一体化CRM的小企业和快速增长企业提供服务

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功能包括

  • 1,000 个市场营销联系人 这些是您通过营销活动接触的联系人（而不仅仅是存储在 CRM 中）
  • Facebook Messenger实时聊天 与网站访问者互动，并使用您的聊天小程序回复 Facebook 消息
  • 网页形式 从头开始创建自定义的网络表单
  • 网页追踪 在您的网站上为每个联系人查找热点，例如经常访问的页面和点击的链接
  • 内置电话与邮件 在 CRM 中使用电子邮件和电话联系有关人员
  • 双向邮件同步与团队收件箱 设置双向电子邮件同步并在 Freshworks CRM 中查看电子邮件。 启用团队收件箱，以便有空的用户可以回复打开的对话。
  • 可预测的联系人评分 根据人口统计信息和联系人行为，获取每个联系人的分数 FREDDY
  • 拖放式旅程生成器
  • 可视化的销售管道 在看板、时间线或漏斗视图中跟踪您的交易，并一目了然地获取交易状态
  • 用Slack进行集成 与您的团队合作处理 CRM 中的交易，找到这些对话同步到您的 Slack
  • 1个自定义领域 为不同的部门、产品和子组织创建单独的域
  • 5个已发布的登陆页面 构建自定义登陆页面并针对搜索引擎进行优化
  • 5个活跃的市场旅程 旅程是您可以自动化获取、吸引和留住客户的一系列步骤
  • 5个销售序列 设置一系列自动化步骤，培养和转化您的销售联系人。
  • 20个工作流程表 自动执行重复性任务，例如更新记录、发送电子邮件、更新发票等。
  • 自定义报告与仪表板 在默认报告和仪表板的基础上创建业务特定的报告和仪表板
  • Freshworks Marketplace 在市场中找到您最常用的应用并将它们与 CRM 集成
  • 从其他CRM上迁移内容 通过一键迁移从 Salesforce、Zoho 和其他 CRM 中引入数据

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Pro版推荐订阅

最适合想要扩展和提高效率的大型团队

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成长版的所有功能，外加

  • 3,000个市场营销联系人 这些是您通过营销活动接触的联系人（而不仅仅是存储在 CRM 中）
  • 潜在客户机器人 设置对话机器人来预订会议、确定访客资格等 FREDDY
  • 问答机器人 使用聊天机器人发送常见问题的默认答案 Freddy
  • WhatsApp & Apple Business Chat 使用您的聊天小程序接收 WhatsApp 消息和 iMessage 并回复它们
  • 高级自定义字段 公式字段让 CRM 执行计算； 查找字段从其他字段获取数据
  • 行为细分 根据购物车放弃等自定义事件细分联系人
  • 智能匹配 识别您的联系人、帐户、交易的重复项并将其从 CRM 中删除 freddy
  • 10个多重销售渠道 创建多个渠道以适应您业务中的每个销售流程
  • 交易洞察 了解交易是否有可能完成、交易趋势、是否有风险或已经冷落 freddy
  • 产品目录 跨类别创建产品，将它们添加到交易中，以不同的货币设置价格
  • 10个自定义域 为不同的部门、产品和子组织创建单独的域
  • 10个已发布的登陆页面 构建自定义登陆页面并针对搜索引擎进行优化
  • 20个活跃的市场旅程
  • 10个销售序列 设置一系列自动化步骤，培养和转化您的销售联系人
  • 50 个工作流程表 自动执行重复性任务，例如更新记录、发送电子邮件、更新发票等。
  • 50个自定义角色 通过修改 CRM 中的默认角色为用户创建自己的角色
  • 地区管理 根据地区、业务单位甚至行业类型创建区域
  • 销售目标 根据交易价值和赢得交易的数量为您的团队添加目标
  • 自定义销售活动 创建特定于您的业务的销售活动，例如商务午餐
  • 移动应用程序上的离线模式 添加记录和离线访问保存的视图，当您重新在线时同步更改

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企业版

专为需要定制和控制的企业打造

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所有的Pro版功能，外加

  • 5,000个市场营销联系人 这些是您通过营销活动接触的联系人（而不仅仅是存储在 CRM 中）
  • 自动丰富配置文件 使用公开信息自动丰富您联系人的个人资料
  • 通话录音选择加入或退出 在开始录制通话之前征得联系人的同意
  • 队列回调（虚拟控制） 让您的联系人选择回拨并挂断，而不是在线等待
  • 假日转移 将电话转移到备用线路和假期特殊队列，或留下语音邮件
  • 字段级权限 确定每个用户可以访问的联系人、帐户和交易字段
  • 交易团队 创建临时团队以处理特定交易
  • 审查日志 按时间顺序查看 CRM 中所做的配置更改
  • 营销交易电子邮件 这些是由网站事件触发并由营销人员使用 API 密钥发送的 一对一电子邮件
  • 25个自定义域 为不同的部门、产品和子组织创建单独的域
  • 25个已发布的登陆页面 构建自定义登陆页面并针对搜索引擎进行优化
  • 100个活跃的市场旅程
  • 25个销售序列 设置一系列自动化步骤，培养和转化您的销售联系人
  • 100个工作流程表 自动执行重复性任务，例如更新记录、发送电子邮件、更新发票等。span>
  • 100 个自定义角色 通过修改 CRM 中的默认角色为用户创建自己的角色
  • 10 个自定义模块 添加多达 10 个特定于您的业务的模块
  • 销售预测 致力于交易并设置最佳情况估算以做出准确的销售预测
  • 预测洞察 Freddy建议可以致力于您的销售预测的交易 Freddy
  • 高级指标 获取方便的指标（如争取到的交易、发送的电子邮件）并将它们直接应用到自定义报告中
  • 专属客户经理 您的客户经理可以亲自解决问题并将您的反馈反馈给我们

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