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Freshworks Neo
利用端到端、AI驱动的企业平台来统一客户体验
由Freddy AI提供支持
使用专注于取悦客户的智能机器人赢得终生客户——您团队的完美盟友。
网络、移动端、WhatsApp、LINE、FB Messenger、Apple Business Chat等等!
让您的机器人自动解决问题,从而为您的客户和代理节省时间。
收集所有必需的上下文内容,并将您的对话分类到相关代理组。
跨所有渠道提供可扩展的智能支持,让您的代理更有效率。
借助实时解决方案、智能自动化和上下文代理切换,您可以显著减少平均处理任务的时间。
让您的机器人在前线处理大部分客户的重复性问题,从而节省资金并降低支持人员成本。
通过智能自助服务自动化提供即时解决方案,并为您的品牌打造满意的客户拥护者。
建造一个回答客户问题的机器人。建造一个基于触发器执行操作的机器人。建造一个自动更新客户数据的机器人。
或者,建造一个能做所有这些事的机器人!
通过回应闲聊而不是脚本化的机器人回答来吸引您的客户。
没有更多的代码级更正。点击、更新和保存——这就是优化您的机器人流程所需要的一切。
只需点击一下,即可将对话无缝转移到实时代理。
借助针对不同用例的现成模板,您可以立即设置您的机器人。
使用我们的对话 API,您可以将自己的机器人连接到我们的信使和团队收件箱。
“直观且引人入胜的聊天机器人超越了简单的答案,提供了基于意图的解决方案。代理不再需要与客户进行日常对话。我们及时改用 Freshchat ,这让我们走上了一条道路,能够使用以可承受的价格提供参与度和效率的工具来扩展我们的业务。”
“将等待时间从1分钟缩短到几秒的增量成本,对于任何其他技术或人员投资来说都是非常高的。借助 Freshworks,Dunzo无需人工干预即可解决 48% 的查询,从而节省 30% 的支持成本。”